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LES POLITIQUES DE PRESCIENCE & ALCHEMY

Prescience & Alchemy

BEROD Céline

Numéro de SIRET : 750 824 328 00033

-Marque et Logo Déposés INPI -

 

Dans le marché d'achat en ligne actuel, nous sommes convaincus que l'honnêteté est la meilleure stratégie. Pour cette raison, nous avons créé la politique de magasin la plus généreuse, juste et transparente pour nos clients. Lisez les rubriques suivantes pour en savoir plus sur les méthodes de livraison et d'échange de nos produits, ou sur la manière dont nous sécurisons vos données personnelles. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions !

--Livraison et Délais de livraison--

Le traitement de vos commandes varie entre 1 à 3 jours ouvrés, ce qui inclus également la livraison, je fais au plus rapide pour vous.

Toutes les commandes sont envoyées en Colissimo pour encore plus de sécurité et de rapidité ; les frais de port sont offert à partir de 100 euros d'achat et 110 pour les DOM TOM=^.^=

 

 -Concernant les Taxes de douane et d’import :
Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs, Prescience & Alchemy n'est pas tenu responsable des ces diffèrent désagréments .

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En l'absence d'indication du vendeur, la loi Hamon de 2014 a instauré un délai maximal de livraison de 30 jours à compter de la date d'achat en ligne. Si cette date de livraison n'est pas respectée, l'acheteur devra contacter le vendeur. Si la livraison ne se fait pas , ce ne sera pas la faut du vendeur, l'acheteur pourra ensuite annuler l'achat par recommandé avec AR et devra être remboursé de la totalité des somme versées.
(loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation)

--Délai de remboursement et Conditions --

L' Acheteur qui renonce à son achat, ou souhaite être remboursé car défaut de livraison, doit adresser un courrier en recommandée. Il doit être remboursé dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle le professionnel prend connaissance de l'exercice du droit de rétractation. Toutefois, si le contrat porte sur la vente d'un bien (bijoux pour cette boutique), le vendeur remboursera le client qu'à compter de la date de réception du produit retourné.
-Le Bijou devra être restitué dans l'état initial, toute dégradation subira une décote sur la somme à rembourser, à la auteur de la dégradation.

-si la dégradation subi est dû par le transport postal, cela ne concerne en rien le vendeur. Pas de remboursement.

-le remboursement doit être intégral et comprendre la totalité des sommes versées
- le remboursement ne doit pas se faire sous forme de bons d'achats ou d'avoirs
(loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation)

-En Premier lieu N'hésitez pas à nous contacter =^.^=

--Règlement concernant la confidentialité--

-Les informations Collectées-

Pour traiter votre commande, vous devez me fournir certaines informations (que vous avez autorisé  à me transmettre), et notamment vos nom, email, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de me communiquer certaines informations personnelles complémentaires (pour une commande de bijoux personnalisés par exemple), en me contactant directement.

--Pourquoi j'ai besoin de vos informations et comment je les utilise--

Je m'appuie sur un certain nombre de bases légales pour recueillir, utiliser et partager vos informations, et notamment :
pour vous fournir mes services, par exemple lorsque j'utilise vos informations pour traiter votre commande, résoudre un litige ou assurer le service client ;
lorsque vous m'avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à ma newsletter ;
si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale ; et
si nécessaire, pour servir mes intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que 1) fournir et améliorer mes services. J'utilise vos informations pour fournir les services que vous m'avez demandés et dans mon intérêt légitime à améliorer ces services ; et 2) le respect du Règlement des vendeurs et des Conditions d'utilisation. J'utilise vos informations, si nécessaire, pour me conformer à mes obligations définies par le Règlement des vendeurs et les Conditions d'utilisation 

--Le partage et la diffusion d'informations--

Les informations concernant mes clients sont importantes pour mon activité. Je ne partage vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :

*Le respect de la législation. Je peux avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si je pense en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l'état ; (b) faire appliquer mes accords, mes conditions ou mes règlements ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d'autres personnes.

--Conservation des données--

Je conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir mes services et aux fins établies dans mes règles de confidentialité. Je peux également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements. Je les conserve généralement pour une durée de : 4 ans.

--Vos droits--

Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l'Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale, et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

Accéder. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que je détiens vous concernant et d'en recevoir une copie en me contactant. Vous trouverez mes coordonnées plus bas.
Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre mon utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande.
S'opposer. Vous pouvez vous opposer 1) à ce que je traite certaines de vos informations dans le cadre de mes intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de ma part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, je supprimerai vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l'utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.
Se plaindre. Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à mon utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

-Comment nous contacter-

Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussigné, Céline BEROD, suis la contrôleuse de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter ce site via l'onglet contact, ou mon email  : prescience-alchemy@sfr.fr

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